Dlaczego stara strona internetowa może kosztować Cię klientów?

Wielu właścicieli małych firm uważa, że skoro mają już stronę internetową, temat obecności w internecie jest zamknięty. Strona działa, można znaleźć numer telefonu, znajduje się na niej podstawowy opis usług. Na pierwszy rzut oka wszystko wygląda w porządku.

Problem polega na tym, że sama obecność strony internetowej nie gwarantuje żadnych efektów. Strona może istnieć, ale jednocześnie zniechęcać klientów do kontaktu. Co gorsza, wielu przedsiębiorców nie zdaje sobie z tego sprawy, ponieważ nie widzi osób, które odwiedzają witrynę i po kilku sekundach ją opuszczają.

W praktyce stara strona internetowa może kosztować firmę znacznie więcej niż wydaje się na pierwszy rzut oka. Nie chodzi wyłącznie o wygląd. Chodzi o utracone telefony, niewysłane formularze kontaktowe i klientów, którzy trafiają do konkurencji.

Pierwsze wrażenie powstaje szybciej, niż myślisz

Wyobraź sobie sytuację, w której klient szuka lokalnej usługi. Może potrzebować hydraulika, elektryka, firmy remontowej albo trenera personalnego. Wpisuje odpowiednie hasło w Google i odwiedza kilka stron.

Na jednej z nich widzi nowoczesny wygląd, przejrzystą ofertę i łatwo dostępne dane kontaktowe. Na drugiej trafia na stronę przypominającą internet sprzed kilkunastu lat. Małe zdjęcia, nieczytelne kolory, przestarzały układ i informacje, które wyglądają tak, jakby nikt nie aktualizował ich od dawna.

Której firmie zaufa bardziej?

Dla wielu klientów wygląd strony internetowej jest pierwszym kontaktem z marką. Jeśli witryna sprawia wrażenie zaniedbanej, może pojawić się pytanie, czy podobnie wygląda jakość świadczonych usług.

Klienci korzystają głównie z telefonów

Jeszcze kilka lat temu większość stron projektowano przede wszystkim z myślą o komputerach. Dzisiaj sytuacja wygląda zupełnie inaczej.

Coraz więcej osób wyszukuje usługi lokalne na smartfonach. Dotyczy to praktycznie każdej branży. Klient szukający fryzjera, mechanika czy firmy sprzątającej najczęściej korzysta z telefonu.

Jeżeli strona nie została odpowiednio dostosowana do urządzeń mobilnych, użytkownik może mieć problem z przeczytaniem treści, znalezieniem numeru telefonu lub przejściem do formularza kontaktowego.

W takiej sytuacji nie będzie szukał rozwiązania. Po prostu wróci do wyników wyszukiwania i odwiedzi kolejną firmę.

Wolna strona internetowa odstrasza odwiedzających

Każdy zna uczucie frustracji związane z czekaniem na załadowanie strony. W internecie cierpliwość użytkowników jest bardzo ograniczona.

Jeżeli witryna ładuje się zbyt długo, część odwiedzających opuszcza ją jeszcze przed zapoznaniem się z ofertą. Oznacza to, że firma traci potencjalnych klientów jeszcze zanim zdąży pokazać im swoje usługi.

Szybkość działania strony ma znaczenie również z innego powodu. Wyszukiwarki zwracają uwagę na doświadczenia użytkowników. Strona, która działa sprawnie i szybko, ma większe szanse na lepszą ocenę niż witryna sprawiająca problemy techniczne.

Dlatego nowoczesna strona internetowa nie powinna skupiać się wyłącznie na wyglądzie. Równie ważna jest jej wydajność.

Brak aktualnych informacji budzi nieufność

Wyobraź sobie klienta, który znajduje numer telefonu na stronie i próbuje się skontaktować. Numer okazuje się nieaktualny.

Albo odwiedza stronę firmy i widzi ofertę sprzed kilku lat, mimo że zakres usług dawno się zmienił.

Takie sytuacje zdarzają się częściej, niż mogłoby się wydawać. Właściciele firm często koncentrują się na codziennej pracy i zapominają o aktualizacji witryny.

Dla klienta jest to jednak sygnał ostrzegawczy. Nieaktualne informacje mogą sprawiać wrażenie, że firma nie działa aktywnie lub nie dba o swoją obecność w internecie.

Konkurencja nie stoi w miejscu

Wielu przedsiębiorców porównuje swoją stronę internetową do tej, którą posiadają od lat. Znacznie ważniejsze jest jednak porównanie z konkurencją.

Jeżeli konkurencyjne firmy inwestują w nowoczesne strony internetowe, prezentują realizacje, publikują wartościowe treści i dbają o profesjonalny wizerunek, starsza witryna może zacząć odstawać.

Klient nie analizuje szczegółów technicznych. Widzi jedynie efekt końcowy. Wybór często pada na firmę, która wygląda bardziej wiarygodnie i profesjonalnie.

To właśnie dlatego dobrze przygotowana strona internetowa staje się jednym z elementów przewagi konkurencyjnej.

Strona internetowa powinna pomagać sprzedawać

Wiele starszych witryn pełni wyłącznie funkcję internetowej wizytówki. Zawierają podstawowe informacje, ale nie zachęcają użytkownika do wykonania żadnego działania.

Nowoczesna strona powinna prowadzić odwiedzającego przez cały proces. Powinna jasno przedstawiać ofertę, budować zaufanie i ułatwiać kontakt.

Dobrze działają między innymi:

• przejrzyste przedstawienie usług,
• widoczny numer telefonu,
• zdjęcia realizacji,
• odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów,
• informacje o firmie i doświadczeniu.

Takie elementy sprawiają, że użytkownik czuje się pewniej i chętniej podejmuje decyzję o kontakcie.

Czy zawsze trzeba tworzyć stronę od nowa?

Nie zawsze.

Czasami wystarczy odświeżenie wyglądu, poprawa szybkości działania lub aktualizacja treści. Zdarzają się jednak sytuacje, w których stara witryna została wykonana w sposób utrudniający dalszy rozwój.

W takich przypadkach stworzenie nowej strony od podstaw może okazać się bardziej opłacalne niż ciągłe naprawianie przestarzałych rozwiązań.

Warto również pamiętać, że nowoczesna strona internetowa nie musi być skomplikowana. W przypadku wielu małych firm najlepsze efekty przynosi przejrzysta strona wizytówka, która szybko się ładuje, dobrze wygląda na telefonach i zawiera wszystkie informacje potrzebne klientowi.

Nie każda stara strona wymaga całkowitej przebudowy

Czasami wystarczy poprawić szybkość działania, odświeżyć wygląd lub uporządkować najważniejsze informacje. W innych przypadkach bardziej opłacalne jest stworzenie nowej strony od podstaw.

Jeśli zastanawiasz się, które rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej firmy, skontaktuj się ze mną. Przeanalizuję obecną stronę i podpowiem, jakie zmiany mogą przynieść największe korzyści.

Dlaczego indywidualny projekt często daje lepsze efekty?

Gotowe kreatory stron internetowych kuszą prostotą i niskim kosztem. Problem pojawia się wtedy, gdy firma chce się wyróżnić.

Strony budowane na podstawie tych samych szablonów często wyglądają bardzo podobnie. Trudniej dopasować je do konkretnej branży i oczekiwań klientów.

Indywidualnie tworzona strona daje większą swobodę. Można dostosować układ, wygląd i treści do charakteru działalności. Dzięki temu witryna nie jest kolejną kopią gotowego szablonu, ale realnym narzędziem wspierającym rozwój firmy.

Podsumowanie

Posiadanie strony internetowej to dziś standard. Pytanie brzmi jednak, czy Twoja strona rzeczywiście pomaga zdobywać klientów.

Jeżeli wygląda nieaktualnie, działa wolno, sprawia problemy na telefonach lub nie zachęca do kontaktu, może przynosić więcej szkody niż pożytku. W takiej sytuacji warto zastanowić się nad jej odświeżeniem lub stworzeniem nowoczesnej wersji dopasowanej do obecnych oczekiwań użytkowników.

Dobrze zaprojektowana strona internetowa nie jest kosztem. To narzędzie, które pracuje na rzecz firmy każdego dnia, buduje zaufanie i pomaga docierać do nowych klientów.

Czy Twoja strona internetowa nadal pomaga zdobywać klientów?

Jeśli nie masz pewności, mogę przeanalizować obecną witrynę i wskazać elementy, które warto poprawić. Tworzę nowoczesne strony wizytówki dla małych firm, które są szybkie, przejrzyste i przygotowane technicznie pod wyszukiwarki.